Användarvillkor
Olympex Performance Store AB
Dessa villkor gäller för användning av Olympex Performance Store AB webbplats samt för köp som görs via webbplatsen.
Genom att använda webbplatsen eller genomföra en beställning accepterar du vilkoren.
Företagsinformation
Olympex Performance Store AB
Organisationsnummer: 559545-5501
Adress: Sveagatan 14, 531 31, Lidköping, Sverige
E-post: info@olympexperformance.com
1. Allmänt
Olympex Performance Store AB säljer produkter via sin webbplats. För att genomföra ett köp behöver du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Genom att slutföra en beställning bekräftar du att de uppgifter du lämnar är korrekta och att du har rätt att ingå avtal.
Ett bindande avtal uppstår när din beställning har bekräftats och du har mottagit en orderbekräftelse via e-post.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller ändra en beställning vid exempelvis felaktiga uppgifter, betalningsproblem eller tekniska fel.
2. Priser, betalning och moms
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader, avgifter eller tillägg visas i kassan innan köpet slutförs.
Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Genom att välja en betalningsmetod godkänner du även villkoren för aktuell betalningsleverantören.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel, såsom felaktiga priser, produktinformation eller lagersaldo. Om ett sådant fel påverkar din beställning kontaktar vi dig innan ordern behandlas vidare.
Vi förbehåller oss även rätten att neka en beställning vid exempelvis betalningsproblem eller misstanke om felaktiga uppgifter.
3. Beställning och orderbekräftelse
När du har lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Det är ditt ansvar att kontrollera att uppgifterna stämmer.
Ett bindande avtal ingås först när din beställning har bekräftats och du har mottagit en orderbekräftelse.
Om du upptäcker fel i din beställning ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att ändringar kan göras efter att ordern har börjat behandlas.
4. Leverans
Leverans sker i enlighet med vår leverans- och returpolicy. Angivna leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll.
Om inget annat avtalats sker leverans senast inom 30 dagar från det att beställningen bekräftats, i enlighet med gällande lag.
Du ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter. Om leverans inte kan genomföras på grund av felaktiga uppgifter kan extra kostnader tillkomma.
5. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering.
Information om aktuell avgift framgår av vår leverans- och returpolicy.
Ett ej uthämtat paket räknas inte som ett utnyttjande av ångerrätten. Om du vill ångra ditt köp måste du meddela oss inom gällande tidsfrist.
6. Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp, i enlighet med gällande lagstiftning. Tiden börjar löpa från dagen efter att du mottagit varan.
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar. Information om hur du genomför en retur framgår av vår leverans- och returpolicy.
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats i större utsträckning än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras.
Ångerrätten gäller inte för kosttillskott eller andra förseglade varor som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återlämnas efter att förseglingen brutits.
7. Returer
Vid retur ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål efter att du meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten.
Returer ska ske i enlighet med instruktionerna i vår leverans- och returpolicy. Du ska kontakta oss innan du skickar en retur. Returer utan föregående godkännande kan nekas.
Produkten ska returneras i originalförpackning tillsammans med tillhörande etiketter och vara i väsentligen oförändrat skick. Du ansvarar för varan tills den har mottagits av oss och den ska skickas väll emballerad.
Returkostnaden betalas av kunden om inget annat anges. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas endast i den utsträckning som krävs enligt lag.
8. Reklamation
Om en vara är felaktig eller inte motsvarar vad som avtalats har du rätt att reklamera i enlighet med gällande lagstiftning.
Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Du ska kontaktar oss så snart som möjligt och ange ordernummer samt beskriva felet. Bifoga gärna bild eller annan relevant dokumentation.
För att en reklamation ska kunna behandlas behöver produkten behållas tills ärendet är avslutat.
Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hans en kostnadsfri omleverans. Om detta inte är möjligt kan återbetalning eller annan ersättning erbjudas.
Enligt gällande konsumentlagstiftning har du rätt att reklamera en vara i upp till tre år från det att du mottagit den, förutsatt att felet är ursprungligt.
9. Skador vid leverans eller fel produkt
Om du mottar en skadad eller felaktig vara ska du kontakta oss så snart som möjligt.
För snabb hantering ber vi dig bifoga bilder på varan och emballaget.
Reklamationen hanteras i enlighet med punkt 8 samt vår leverans- och leverantörspolicy.
10. Byten
Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill byta en vara returnerar du den och lägger en ny beställning.
Du ska kontakta oss innan du skickar en retur. Vid den nya beställningen tillkommer en ny fraktkostnad. Returer hanteras i enlighet med vår leverans-och returpolicy.
11. Återbetalningar
När vi mottagit och godkänt din retur sker återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
Återbetalning sker i enlighet med dessa villkor samt vår leverans- och returpolicy.
Återbetalning gör senast inom 14 dagar från det att vi mottagligt din retur eller bevis på att varan har skickats tillbaka. handläggningstiden kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om varan har hanterats i större utsträckning en vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
12. Avbeställning och ändring av order
Om du vill ändra eller avbeställa en order ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att beställningen har lagts.
Vi kan inte garantera att ändringar eller avbeställningar kan göras efter att ordern har bekräftats eller börjat behandlas.
13. Produktinformation
Vi strävar efter att all information på webbplatsen ska vara korrekt och uppdaterad. Mindre avvikelser i exempelvis färg, storlek eller utseende kan förekomma.
Bilder och produktbeskrivningar ska ses som illustrativa och kan inte garanteras återge produktens exakta utseende eller egenskaper.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktigheter samt att annullera beställningar vid exempelvis slutförsäljning, lagersaldofel eller tekniska fel.
14. Användning av webbplatsen
Webbplatsen får inte användas på ett sätt som kan skada, störa eller överbelasta dess funktion.
Det är inte tillåtet att försöka få obehörig åtkomst till system, data eller andra användares information.
Du får inte använda webbplatsen för olagliga eller otillåtna ändamål.
15. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen tillhör, inklusive texter, bilder, grafik, logotyper och varumärken, tillhör Olympex Performance Store AB eller används med tillstånd.
Material får inte kopieras, spridas, ändras eller användas utan skriftligt godkännande från oss.
16. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i samband med köp och användning av webbplatsen i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
För mer information om hur vi hanterar personuppgifter, se vår integritetspolicy.
17. Ansvarsbegränsning
Olympex Performance Store AB ansvarar inte för indirekta skador eller följdförluster i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag. Produkter ska användas enligt anvisningar. Vi ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig användning.
Kosttillskott ersätter inte en varierad kost och balanserad kost och ska användas som ett komplement till en hälsosam livsstil. Rekommenderad daglig dos bör inte överskridas. Rådgör med läkare vid medicinska tillstånd, graviditet eller medicinering.
Detta påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
18. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturhändelser, strejk, myndighetsbeslut, krig, störningar i el/eller datakommunikation eller andra likdanade händelser.
Om en sådan situation uppstår kommer vi att informera dig så snart som möjligt. Om omständigheten varar under en längre tid har både du och vi rätt att häva köpet i enlighet med gällande lag.
19. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor.
De villkor som gäller vid tidpunkten för ditt köp tillämpas på din beställning.
Eventuella ändringar publiceras på webbplatsen och träder i kraft från och med publiceringstillfället.
20. Tvist och tillämplig lag
Dessa villkor regleras av svensk lag.
Vid tvist rekommenderar vi att du i första hand kontaktar oss så att vi kan försöka lösa ärendet på ett tydligt och rättvist sätt.
Om tvisten inte kan lösas kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr